Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist
Ab dem Datum des Warenerhalts haben Kunden das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Innerhalb der Rückgabefrist können Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen beantragt werden:
Probleme mit dem äußeren Erscheinungsbild oder der Qualität des Produkts
Deutliche Farbabweichungen oder unangenehme Gerüche
Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen ist unter den entsprechenden Voraussetzungen möglich

Rückgabe- und Umtauschprozess
Kunden müssen den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um einen Antrag zu stellen. Dabei sind die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis, der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos bereitzustellen.
Der Kundenservice bearbeitet den Antrag zeitnah und informiert über das Ergebnis der Prüfung.
Nach Genehmigung werden die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeetikett bereitgestellt.
Der Kunde sendet die Ware mit dem bereitgestellten Etikett an die angegebene Adresse zurück und wartet auf die Annahme sowie Prüfung der Ware.
Rückgabe: Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rückerstattungsprozess umgehend eingeleitet.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein Ersatzartikel versandt. Weitere Informationen zur Versanddauer finden Sie in der Shipping policy.

Rückerstattungsprozess
Nach Bestätigung des Wareneingangs und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zum Geldeingang kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kostenregelung
Im Falle von Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Produktmängeln, Qualitätsproblemen, Farbabweichungen, Gerüchen oder falscher Lieferung übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Haftungsausschluss
In folgenden Fällen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch abgelehnt werden:
Anträge außerhalb der Rückgabefrist
Produkte mit Anzeichen von unsachgemäßer Nutzung, Beschädigung oder Missbrauch
Unvollständige Produkte oder fehlendes Zubehör, die den Wiederverkauf beeinträchtigen
Geringfügige Abweichungen aufgrund subjektiver Wahrnehmung (z. B. Farbe oder Größe)
In diesen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Anträge abzulehnen.

Kontakt
Adresse: 1221 SOUTHWOOD DR, FAYETTEVILLE, NC 28304-0336, US
Telefon: +1 (252) 271-4094
E-Mail: solutions@easyhomen.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)